Referenties
Autoland van den Brug
Autoland van den Brug is de Audi, VW, Seat en Skoda dealer in Friesland met vestigingen in Drachten, Buitenpost, Heerenveen, Oosterwolde, Franeker en Sneek. JobQ-IT levert de volgende diensten aan Autoland van den Brug: Hosting en beheer van toepassingen op de IBM eServer i5 (AS/400).
Beheer van VMware ESX server met daarop server VM's met Windows 2003 server, terminal server cluster en VM's met linux. Beheer van de IGEL Thin clients met IGEL Universal Management Suite (UMS). Beheer van Lotus Domino voor mail en agenda op de desktop en Lotus Notes Traveler voor push mail en agenda op iPhone en andere smart phones.
Friesland Lease
Friesland Lease, autolease in Friesland, Groningen en Drenthe. De autolease toepassing van Friesland Lease wordt op een IBM eServer i5 (AS/400) ge-host bij JobQ-IT. Daarnaast verzorgen wij de hosting en het beheer van een VMware ESX server waarop enkele Windows VM's draaien voor Friesland Lease Online en een e-mail gateway.
Veel kennis en snelle reactie
De heer B. Boverman, ICT manager bij Stork F&D in Amsterdam, werkt nu ruim een half jaar samen met JobQ-IT. ‘Tot anderhalf jaar geleden hadden we iemand in dienst voor het onderhoud van onze AS/400. Door zijn overlijden hebben we een poos zonder een specialist op dat gebied gezeten, maar dat is natuurlijk niet ideaal. Vorig jaar augustus hebben we een ander type AS/400 aangeschaft, en meteen een onderhoudscontract met JobQ-IT afgesloten. Zij doen nu het volledige
onderhoud van ons systeem, meestal op afstand. Ze bellen in via een modem, en lossen het probleem op. Als er hardware vervangen moet worden of iets dergelijks, dan komen ze langs, maar dat gebeurt eigenlijk heel beperkt. De samenwerking bevalt prima. De mensen bij JobQ-IT hebben goede, diepgaande kennis, en de reactietijd is prima. De AS/400 zorgt bij ons voor de aansturing van de productie op de werkvloer, dus problemen moeten ook vlot verholpen worden. Voor ons is het een prima oplossing om het op deze manier te doen’.
Flexibel en altijd bereikbaar De heer R. Brusselman is IT manager bij Van Neerbos Bouwmarkten (onder andere Gamma en Karwei). ‘We werken nu ongeveer twee jaar samen met JobQ-IT, en dat bevalt prima. Ze ontwikkelen voor ons applicaties en toepassingen voor de AS/400, en zorgen voor het applicatiebeheer. Dat doen ze voor ons financieel pakket, ons salarispakket en de interface daartussen. Op de bestaande standaardpakketten verricht JobQ-IT voor ons maatwerk aanpassingen, ze weten precies wat wij nodig hebben. Ook bij problemen zijn ze er zo, ze zijn altijd bereikbaar, ook ’s avonds en in het weekend. Het is een kleine organisatie, daardoor kunnen ze snel schakelen en zijn ze heel flexibel. Voor grotere klussen gaan we altijd weer even om de tafel. Eigenlijk hebben ze voor ons maar één nadeel: ze wonen een beetje ver weg…’
Vraagbaak en probleemoplosser
De heer T. Mellema, directeur bij Van der Schaaf en Mellema, Volvo-dealer met drie vestigingen in Friesland: ‘JobQ-IT heeft bij ons, nu ongeveer een jaar geleden, de nieuwe IBM AS/400 geïmplementeerd. Met onze oude hadden we een capaciteitsprobleem, en via de leverancier kwamen we in contact met JobQ-IT. Ik blijf daar met verbazing naar kijken: die jongens komen binnen, nemen een bak koffie, gaan achter het toetsenbord zitten, en dan is het voor een normaal mens
niet meer te volgen. Het resultaat is een perfect werkend systeem. Wij hebben vestigingen in Leeuwarden, Dokkum en Drachten. Het centrale systeem staat in Leeuwarden, en al onze mensen hebben daar via digilijnen toegang, tenzij we bepaalde zaken hebben afgegrendeld natuurlijk. JobQ-IT fungeert nu voor ons als een vraagbaak en een probleemoplosser, en dat bevalt van onze kant prima, in alle opzichten.’
Niet constant nodig, wel constant beschikbaar
Ecotherm, met vestigingen in Winterswijk en Londen is nummer één in Europa als het gaat om de productie van polyurethaan isolatieplaten. De heer G. van Lent, Financieel Manager, vertelt graag over de samenwerking met JobQ-IT. ‘Wij vinden het belangrijk om het kennismanagement binnen ons bedrijf goed te organiseren. Het eerste echelon bestaat bij voorkeur uit onze ‘eigen’ mensen, in het tweede echelon maken we veel gebruik van externe deskundigheden. De benodigde kennis is vaak zo specifiek, en niet constant nodig, dat je die beter
kunt outsourcen. JobQ-IT doet voor ons het systeembeheer op afstand. Storingen op onze AS/400 lossen ze ten alle tijd op via de communicatielijnen; ook het onderhoud vindt op deze manier plaats. Als het nodig is komen ze natuurlijk langs, maar vaak gebeurt dat niet. Gelukkig hebben we niet vaak een storing, maar áls er iets mis is hebben we wel een specialist nodig die direct beschikbaar is. Hoewel we de mensen van JobQ-IT dus niet vaak zien, gaat de samenwerking zonder meer prima. Als het nodig is hebben ze de vakkennis beschikbaar, ze denken actief met ons mee en ze helpen bij het oplossen van problemen. Momenteel zij we met JobQ-IT in gesprek over de mogelijkheden van nieuwe media binnen de automatisering. Je moet tenslotte vooruit blijven kijken.’
Bredere scope dan alleen automatisering
Het Noord-Nederlands Bureau voor Toerisme (NNBT) is voortgekomen uit de provinciale VVV’s van Groningen, Friesland en Drenthe. ‘We proberen zoveel mogelijk toeristen naar Noord-Nederland te krijgen’, zegt de heer E. Visser, manager facilitaire zaken. ‘Wij verkopen reizen, een gedeelte daarvan stellen we zelf samen. Daarnaast kunnen onze klanten vakantiewoningen of bungalows bij ons boeken, of een compleet arrangement. Dit vereist natuurlijk hele specialistische software, die afgestemd moet blijven op de steeds veranderende
eisen. Hiervoor maken we gebruik van de IBM AS/400, en JobQ-IT is daar specialist in. Ze adviseren ons over aanschaf en onderhoud van de hardware, en ze helpen ons met het vervolmaken van onze toepassingssoftware: de reserveringsprogrammatuur van onze boekingscentrale en ons financiële pakket. We gaan nu een boekingssysteem op internet ontwikkelen, en wel zo dat mensen ook daadwerkelijk direct kunnen boeken, met alles wat daar bij hoort. JobQ-IT ondersteunt ons bij het realiseren van de technische randvoorwaarden; direct boeken stelt natuurlijk nogal wat eisen aan de performance van ons systeem. De samenwerking met JobQ-IT bevalt prima, vakinhoudelijk zijn ze heel sterk. Ze hebben geen oogkleppen, en een bredere scope dan alleen automatisering. Ze zijn dienstbaar ten opzichte van de bedrijfsprocessen, en blijven gelukkig met beide voeten op de grond staan.’
De juiste opdracht op de juiste plaats
Vepa, fabrikant van kantoor- en projectmeubilair, en Eeka, fabrikant van directiemeubilair, zijn gevestigd in Hoogeveen. De heer T. Zonneveld, hoofd van de administratie: ‘Ons bedrijf bestaat uit diverse afdelingen, die allemaal een onderdeel zijn van het fabricageproces. De metaalafdeling, de afdeling houtbewerking, de stoffeerderij, de metaalspuiterij, de houtspuiterij, en alle afdelingen spelen een rol bij een bepaalde opdracht. Een order wordt technisch ingevoerd in het systeem, en per werkplek moet er uit gehaald worden wat de
werkzaamheden voor die order zijn. Dat stelt hoge eisen aan de stelt hoge eisen aan de automatisering, en daar help JobQ-IT ons mee. Daarnaast verzorgen ze de automatisering van ons kantoor, zowel de administratieve als de financiële zaken. We werken al lang samen met de jongens van JobQ-IT, tot volle tevredenheid. Wij geven aan wat we willen, zij maken het en denken mee. Bij storingen komen ze ons van afstand te hulp: ze loggen vanuit Heerenveen in in ons netwerk, en lossen zo de meeste problemen op. Alleen als het echt ingewikkeld is komen ze een dagje langs.’
Klus geklaard en kennis overgedragen
De gemeente Zwolle stond voor een belangrijke en zware klus. Van een oud naar een nieuw systeem, van een terminal netwerk naar een pc netwerk, inclusief het implementeren van een hele nieuwe mailvoorziening. De heer S. Zwep, bureauchef bij de gemeente Zwolle en in die functie verantwoordelijk voor het systeembeheer, was blij met de hulp van JobQ-IT. ‘We wisten dat de klus ongeveer drie maanden in beslag zou nemen, en dat we daar een fulltime systeembeheerder voor nodig hadden. Maar waar vind je die, en waar laat je die
als je klaar bent? JobQ-IT heeft de klus op projectbasis voor ons gedaan. Dat bleek voor ons een prima oplossing: je haalt specifieke kennis in huis, die je op dat moment hard nodig hebt. Daarbij zoeken we naar een goede synergie met onze eigen mensen, zodat die er wat van kunnen leren. Dan is het resultaat voor beide partijen positief. De samenwerking is dan ook van beide kanten goed bevallen. We beschikken nu over een netwerk van 1000 computers, opgesteld op grote en kleine locaties binnen onze gemeente. Ook de wijkloketten en de brugwachters kunnen communiceren binnen het netwerk, en de telefooncentrale draait er ook in mee. We zoeken voor ieder project naar de beste relatie, en dat is hier zeker gelukt.’
JobQ-IT sluit goed aan bij onze vraag De heer G.J. Doves, Service Manager bij de gemeente Zaanstad, is bijzonder tevreden over de samen werking met JobQ-IT. ‘Wij werken met detacheringspersoneel van JobQ-IT, met betrekking tot het beheer van diverse systemen, waaronder het netwerk van de AS/400, en werkplekondersteuning. Dat gaat prima. JobQ-IT levert goed gekwalificeerd personeel, ze sluiten altijd goed aan bij onze vraag, dat is een heel sterk punt. We werken nu een jaar of twee samen, en ik heb regelmatig mensen van JobQ-IT gehad die ik eigenlijk niet weer wil laten gaan….